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Titre

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Directeur(trice) Global(e) des Clients et Partenariats

Description

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Nous recherchons un(e) Directeur(trice) Global(e) des Clients et Partenariats pour diriger et développer les relations stratégiques avec nos clients et partenaires à l’échelle mondiale. Ce rôle clé implique la gestion des relations avec les clients existants, l’identification de nouvelles opportunités de partenariat et la mise en œuvre de stratégies visant à renforcer la satisfaction et la fidélisation des clients. Le(la) candidat(e) idéal(e) aura une solide expérience en gestion des relations clients et en développement de partenariats stratégiques, ainsi qu’une compréhension approfondie des tendances du marché et des besoins des clients. Il(elle) devra posséder d’excellentes compétences en communication, en négociation et en leadership pour assurer la croissance et la réussite des collaborations à long terme. Dans ce rôle, vous serez responsable de l’élaboration et de l’exécution de stratégies de gestion des comptes clés, en veillant à ce que les objectifs commerciaux de l’entreprise soient alignés avec les attentes des clients et partenaires. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes, y compris les ventes, le marketing et le service client, pour garantir une approche cohérente et efficace. Vos principales responsabilités incluront l’analyse des performances des partenariats, l’identification des opportunités d’amélioration et la mise en place d’initiatives visant à maximiser la valeur pour les clients et l’entreprise. Vous serez également chargé(e) de négocier et de conclure des accords stratégiques, en veillant à ce que toutes les parties prenantes bénéficient d’une relation mutuellement avantageuse. Ce poste exige une capacité à travailler dans un environnement dynamique et international, avec une forte orientation vers les résultats et une aptitude à résoudre les problèmes de manière proactive. Une expérience avérée dans un rôle similaire, ainsi qu’une connaissance approfondie des meilleures pratiques en gestion des relations clients et partenariats, seront essentielles pour réussir dans cette fonction. Si vous êtes passionné(e) par le développement des relations stratégiques et que vous souhaitez jouer un rôle clé dans la croissance d’une entreprise à l’échelle mondiale, nous serions ravis de vous rencontrer.

Responsabilités

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  • Développer et entretenir des relations stratégiques avec les clients et partenaires clés.
  • Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de gestion des comptes clés.
  • Identifier de nouvelles opportunités de partenariat et de croissance.
  • Négocier et conclure des accords stratégiques avec les partenaires.
  • Collaborer avec les équipes internes pour assurer une approche cohérente et efficace.
  • Analyser les performances des partenariats et proposer des améliorations.
  • Assurer un haut niveau de satisfaction et de fidélisation des clients.
  • Représenter l’entreprise lors d’événements et de conférences stratégiques.

Exigences

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  • Expérience avérée en gestion des relations clients et partenariats stratégiques.
  • Excellentes compétences en communication et en négociation.
  • Capacité à travailler dans un environnement international et dynamique.
  • Solide compréhension des tendances du marché et des besoins des clients.
  • Expérience en gestion de comptes clés et en développement commercial.
  • Aptitude à résoudre les problèmes de manière proactive et stratégique.
  • Compétences en leadership et en gestion d’équipe.
  • Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM).

Questions potentielles d'entretien

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  • Pouvez-vous nous parler d’une expérience où vous avez développé un partenariat stratégique réussi ?
  • Comment gérez-vous les relations avec des clients difficiles ou exigeants ?
  • Quelle est votre approche pour identifier de nouvelles opportunités de partenariat ?
  • Comment mesurez-vous le succès d’un partenariat stratégique ?
  • Avez-vous déjà négocié un accord complexe ? Comment avez-vous procédé ?
  • Comment travaillez-vous avec les équipes internes pour assurer une gestion efficace des comptes clés ?
  • Quels outils ou méthodologies utilisez-vous pour suivre et analyser les performances des partenariats ?
  • Comment adaptez-vous votre stratégie en fonction des évolutions du marché ?